CONDIÇÕES DE ENVIO DE TRUFAS FRESCAS

Processamos envios nacionais e internacionais no prazo de 24 a 48 horas, consoante o país de destino e a disponibilidade do produto.

Custos de envio:

  • Península Ibérica (incluindo Portugal): 13,22 € + IVA

  • Ilhas Baleares: 23 € + IVA

  • França: 27,83 €

  • Alemanha, Áustria, Bulgária, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia e Suécia: 68,97 €

  • Bélgica e República Checa: 72,60 €

  • Chipre e Croácia: 151,25 €

  • Malta: 96,80 €

CONDIÇÕES DE ENVIO REFRIGERADO

Os produtos frescos são expedidos em regime de frio, de forma a garantir a sua perfeita conservação durante todo o transporte.

Prazo de entrega

Os envios são entregues no prazo de 48 a 72 horas, desde que o pedido seja efetuado de segunda a quinta-feira até às 12:00, e desde que exista disponibilidade de produto.

Todos os pedidos realizados a partir de quinta-feira às 12:01 até domingo às 24:00 serão expedidos na segunda-feira seguinte, com entrega ao cliente na terça-feira, no horário habitual da transportadora (normalmente entre as 09:00 e as 13:30), excluindo domingos e feriados locais ou nacionais.

TRANSPORTE E LOGÍSTICA

  • Os envios para a Península, França e Portugal são realizados em transporte refrigerado e segurado, assegurando as melhores condições de conservação.

  • Os envios internacionais são preparados com embalagem térmica em porexpan, concebida para preservar a qualidade, o aroma e a frescura do produto, mantendo a cadeia de frio durante todo o percurso.

Transportadoras utilizadas:

  • SEUR 13:30 Refrigerado – trufas frescas

  • SEUR, DHL ou FEDEX – envios internacionais

ENVIO DE TRUFA FRESCA

Sempre que exista disponibilidade, a trufa fresca é enviada numa única peça. Caso contrário, e sem aviso prévio, poderá ser enviada em várias peças, garantindo-se sempre o peso adquirido, bem como a máxima qualidade e frescura.

Exemplo:
Na compra de 80 g de trufa, poderá ser enviada uma única peça de 80 g ou, caso não exista, uma combinação de peças (por exemplo, 50 g + 30 g), totalizando o peso adquirido.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

PRODUTOS FRESCOS

O cliente declara ter conhecimento prévio de que a trufa é um produto altamente perecível, pelo que não é possível a sua devolução.

No entanto, caso o produto chegue com danos visíveis atribuíveis ao transporte ou a defeito no envio, será efetuada a sua substituição.
Nestes casos, o cliente dispõe de 24 horas após a receção para comunicar a situação através do email indicado.

Sempre que a devolução resulte de defeito do produto, o fornecedor compromete-se a proceder à substituição, assumindo os respetivos custos de envio.